什么是全渠道智能管理?全渠道數據系統告訴你

什么是全渠道智能管理?全渠道數據系統告訴你

發表于2019-06-04 11:25:40 分類:電商干貨 關鍵詞: 全渠道智能管理 線上線下
 從傳統的電子商務,到移動互聯網,再到O2O,有很多的成功或失敗。“全渠道”成為了近年業內的熱點詞。許多公司認為他們使用不同的渠道,就是全渠道,卻不知全渠道最重要的是通過后端的轉換,利用全渠道后臺循環的用戶數據、產品數據和渠道數據,開創無限商機,提升品牌價值。

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  與渠道分銷商不同的是,消費者面對的品牌很自然地分布在不同的渠道上。這些渠道分為五類:線下直營店、線下關聯店、自營電商平臺、第三方電商平臺、社交媒體。當品牌所有者抱怨客戶流失時,他們實際上沒有意識到客戶本身并沒有流失,而是在各種線上線下渠道之間流動。特別是,隨著消費者的購物習慣的改變,品牌所有者能夠跟上這些移動消費者的步伐是至關重要的。

 

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  在目前的商業實踐中,大多數品牌和渠道之間的數據交流往往僅限于銷售本身。在這種情況下,品牌無法了解他們的粉絲。以一個應用場景來理解,客人線下購物10次,最后賣了一雙鞋。而在這個過程中,傳統的系統只能記錄交易的信息,這里有一個數據采集的問題。

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  過去通過進入商店柜臺可以得到的信息非常有限。如今,RFID(射頻識別)、iBeacon(智能傳感)、甚至微信掃描碼等新技術,以及消費者自身對移動應用程序的習慣性依賴,可以幫助線下獲取大量以前無法獲取的數據。

  而易得網絡全渠道數據系統,既能夠幫助企業把各個業務系統的數據打通并處理,并通過開放的API接口提供給原有業務系統和層出不窮的新型SaaS應用,讓企業快速應用于各類新型業務決策和執行。

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原文標題:什么是全渠道智能管理?全渠道數據系統告訴你

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